取り組み事例
＜セコム損保様＞事故受付センターなど高スキル業務の外部委託、BCP対策・顧客満足度向上に貢献
＜事例概要＞
セコム損害保険株式会社様では、
2019年より保険金請求に関するバックオフィス業務（ペーパーレス化など）を、
2020年よりBCP対策として自社で行っていた「事故受付センター」および「サービスセンター」の一部を
TMJへ委託されています。
今回は、福岡にある「事故受付センター」および「サービスセンター」の取り組みについてお話を伺いました。
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