2023.05.23
業務委託と派遣の違いとは何か?また、それぞれに向いている業務を保険会社でよくある業務を中心にご紹介します。
2023.04.26
今、多様なデジタルツールや文章生成AIなどが提供され、これらを活用することで顧客体験の向上や業務効率化が実現されています。しかしながら、これらのツールを適切に活用するためには、対応するオペレーターの負荷も考慮する必要があります。つまり、施策を検討する上では、ツールの利便性だけではなく、オペレーターの負担軽減にも着目することが重要です。
業務の改善やDXやCXの向上に向けた取り組みをご紹介します。