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【9/30開催】LINE WORKS × TMJ共催ウェビナー

2026.09.15

本セミナーは二部構成でお届けします。前半はLINE WORKSが提供するAI-OCR「PaperOn」に焦点を当て、生成AIを軸にした直近の技術動向とそれが紙の書類処理をどう変えるかを解説します。後半はTMJのBPOサービスの視点から、AIを組み込んだBPOが従来の取り組みと何を違えるのかを具体的に紹介。紙の書類業務を確認・修正まで丸ごと任せられる実践型の進め方を描き、技術とオペレーションの両面から詳しく解説します。

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【9/11開催】AI & DX Leaders' Conference2026

2026.09.01

本カンファレンスでは、日本の国際競争力強化に向けて、最先端AIがもたらす未来の経営戦略と「人と組織」のあり方を深掘りします。有識者やAI・DX先進企業のキーパーソンが登壇し、それぞれの知見を共有。TMJは、カーシェアリングにおける顧客対応を事例に、「効率化と“寄り添い”、AIと人の“共創”」をテーマにお話しします。

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【8/26開催ウェビナー】顧客対応を変えるAIと、ツール追加で終わるAIの違い

2026.08.19

ツール売りの宣伝ではなく、クライアントと対等に伴走し続けるパートナーだからこそ語れる、現場のリアルな実践劇。AIを単なる「効率化の道具」ではなく「業務を作り変える前提条件」として捉え、現場で積み上げてきた業務改革の軌跡と、その過程で直面したリアルな葛藤を公開します。DX・業務改善に携わる方が明日から意識すべき「プロセス分解」の本質に迫る60分。その答えは、ぜひ当日のセッションでご紹介します。

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【12/4開催ウェビナー】 電話対応で変わる店舗運営

2025.11.13

多くの店舗や事務所では、本来の業務を中断させる電話対応がスタッフの大きな負担となり、生産性の低下や人件費の増大といった課題を抱えています。また、人手不足が深刻化する中で、電話がつながりにくい、待たされるといった状況は顧客体験の低下にも直結しています。本ウェビナーでは、これらの課題に対し、AIとBPOを組み合わせた新しい解決策「店舗集約」を提案します。AIが得意な定型的な問い合わせは自動化し、複雑な内容や感情的なケアが必要な対応は人のオペレーターが担うハイブリッドな体制によって、店舗スタッフを電話対応から解放し、コア業務への集中と顧客満足度の向上を両立させる仕組みを、具体的な事例を交えてご紹介します。

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【3/26開催ウェビナー】 カスハラ対策の本質と実践的アプローチ①

2025.03.05

本ウェビナーでは、長年コールセンターの現場で顧客対応を行ってきたTMJと、「消費者庁デジタル・業務改革推進室デジタル統括アドバイザー」の齊藤氏をお招きし、基礎知識から現場の課題解決の具体案を全3回にわたって徹底解説します。研修でよく聞かれる質問や現場で直面する課題を取り上げ、現場事例を交えながら説明しますので、 ぜひご活用ください。

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【3/11開催セミナー】 エンベデッドファイナンスにおける企画開発・事業運営時のポイント

2025.02.14

本セミナーはTMJ主催、一般社団法人日本金融サービス仲介業協会（JFIM）後援にて行うJapan Fintech Week（主催：金融庁、一般社団法人Fintech協会）連携認定イベントです。本セミナーでは、金融機関と事業会社に向けてエンベデッドファイナンスの企画開発や事業運営時における課題やポイントを、エンベデッドファイナンスに関わる金融機関やイネーブラー、金融サービス仲介業者の各社からお伝えさせていただきます。エンベデッドファイナンスに関する理解を深め事業化を促進していただくことができるプログラムとなっております。

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