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ほけデジお役立ち情報

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2023.05.29

保険業界に革新をもたらすeKYC導入、顧客満足度向上の鍵

保険業界におけるKYCの現状と課題・活用について解説します。

2023.05.23

＜保険会社様向け＞業務委託？それとも派遣？それぞれの違いと向いている業務をご紹介

業務委託と派遣の違いとは何か？また、それぞれに向いている業務を保険会社でよくある業務を中心にご紹介します。

2023.04.26

オペレーターに負荷のないテクノロジー活用方法とは

今、多様なデジタルツールや文章生成AIなどが提供され、これらを活用することで顧客体験の向上や業務効率化が実現されています。しかしながら、これらのツールを適切に活用するためには、対応するオペレーターの負荷も考慮する必要があります。つまり、施策を検討する上では、ツールの利便性だけではなく、オペレーターの負担軽減にも着目することが重要です。