取り組み事例

ソニー損害保険株式会社様は、
1999年、ダイレクト型という新しいビジネスモデルで参入し、業界に先駆けて自動車保険のインターネット・電話での申し込み受付を開始。ダイレクト自動車保険の市場においてトップシェアを維持し、ダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーとして業界を牽引されています。
自動車保険は、 年間を通して業務の繁閑差が激しく、人を介して進める業務が多くあり、より効率的に業務を進める必要があるということで、
それらのノウハウを持つTMJへ事務業務を委託されています。
今回は、自動車保険の契約手続きに関する事務業務委託検討の経緯や立ち上げ～現在の運営・今後についてお話を伺いました。

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