取り組み事例

セコム損害保険株式会社様では、
セコムグループの一員として、損害保険事業を通じてお客様に「安全」「安心」「快適」「便利」な商品やサービスを提供し、お客様のニーズ・信頼・期待に応えるため、お客様を第一に考えた取り組みの徹底に努めています。
火災保険の保険金支払いに関する業務において、事故受付から保険金支払いまでに必要な電話対応と書類の精査をTMJに委託いただいています。
今回は、社員が行う業務とのすみ分け方や、BPOを活用いただく上でのポイントを伺いました。お話を伺いました。

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