お役立ち情報

調査レポート

2023年11月更新:保険会社の生成AI・ChatGPT導入状況、調べてみた!

2023.11.15

ChatGPTにスポットを当て、大規模言語モデルを用いたAIチャットも含めた保険会社各社の導入状況とTMJの取り組みをご紹介。

第5回:マイページの活用状況~保険加入者の実態調査2023~

2023.10.04

第5回のテーマは、「マイページの活用状況」です。3年以内に生命保険もしくは損害保険に加入した全国の男女2,652人を対象に、保険加入者の実態調査を行いました。

第4回:保険で困った時の問い合わせ先~保険加入者の実態調査2023~

2023.09.27

第4回のテーマは、「保険で困った時の問い合わせ先」です。3年以内に生命保険もしくは損害保険に加入した全国の男女2,652人を対象に、保険加入者の実態調査を行いました。

第3回:お客様が保険会社に求める情報とは~保険加入者の実態調査2023~

2023.09.14

第3回のテーマは、「保険会社に求める情報とは」です。保険会社から受け取っている情報や受け取りたい情報を中心に調査をしました。

第2回:保険の満足点・見直し意向~保険加入者の実態調査2023~

2023.08.16

第2回のテーマは、「現状、契約している保険の満足点・見直し意向」です。3年以内に生命保険もしくは損害保険に加入した全国の男女2,652人を対象に、保険加入者の実態調査を行いました。

第1回:保険契約時に重視したポイントとは?~保険加入者の実態調査2023~

2023.08.03

第1回のテーマは、「契約時に重視したことや契約のきっかけ」です。3年以内に生命保険もしくは損害保険に加入した全国の男女2,652人を対象に、保険加入者の実態調査を行いました。

マスク着用方針。保険12社の回答結果。

2023.03.07

ほけデジでは、保険会社各社に緊急アンケートを実施。コールセンター業務におけるマスク着用とアクリルパネル設置の方針について調査しました。