取り組み事例

［営業店・代理店支援］自動車保険申込・見積試算代行業務を委託化

～国内大手損害保険会社～

• 損保
• コンタクトセンター

［営業店事務集約］プロジェクト伴走支援と業務委託化

～国内大手損害保険会社～

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• コンタクトセンター

［営業店事務集約］計上書類の点検・不備解消BPO

～国内大手損害保険会社～

• 損保
• コンタクトセンター

BPOリソース活用　サテライトセンター立上げ

～国内大手損害保険会社～

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臨時窓口立上げ（インシデント対応など）

～国内大手損害保険会社～

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臨時窓口立上げ（雹災害）

～国内大手損害保険会社～

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火新事故受付 臨時窓口立上げ（台風による自然災害）

～国内大手損害保険会社～

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火災保険の保険金支払いに関する業務

～国内大手損害保険会社～

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地震保険の鑑定人アポイント業務

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サービスセンター各拠点にある定型業務の集約

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• バックオフィス業務

保険金請求書類イメージ化・データエントリーBPO

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• バックオフィス業務

＜ソニー損保様＞保険事務BPO・繁閑差が激しい自動車保険の事務プロセスを委託し効率化

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＜セコム損保様＞保険金請求書類のペーパーレス化・BCP拠点でのワンストップバックオフィス運営

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＜セコム損保様＞事故受付センターなど高スキル業務の外部委託、BCP対策・顧客満足度向上に貢献

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