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楽天損害保険株式会社（以下、楽天損保）は、ペット保険の支払査定に、AIを活用した高精度な自動査定システムを2025年10月27日より本格導入しました。
本システムは、保険金請求内容とお客さまの契約情報を連携させ、独自のルールエンジンとAIの高度な分析能力により、保険金支払可否の自動判定を可能にします。長年にわたる保険金支払実績や約款、査定ナレッジをAIに学習させることで、多様な請求ケースに対応する高精度な自動査定プロセスを実現しました。

楽天損保は、本システムの導入により、これまで以上に正確かつスピーディーな支払査定が可能となると同時に、精度な自動査定プロセスにより、請求件数が増加する中でも安定的に保険金をお支払できる体制が確立できたとしています。

出典：楽天損害保険株式会社