保険業界ニュース
2026.02.09
SBI損保と丸紅情報システムズ、生成AI搭載リアルタイムテキスト化ツールのPoCを開始
SBI損害保険株式会社（以下、SBI損保）と、丸紅I-DIGIOグループの丸紅情報システムズ株式会社
（以下、丸紅情報システムズ）は、SBI損保のコンタクトセンターおよび損害サービスセンターにおいて、生成AIを搭載した通話音声テキスト化・文章要約ツール「MSYS Omnis」（※）を用いた概念実証（Proof of Concept：PoC）を開始します。
今回のPoCでは、MSYSが提供する「Omnis」をSBI損保のコンタクトセンターおよび損害サービスセンターに導入し、業務プロセスの迅速化・効率化と電話応対品質のさらなる向上に関する実効性を検証するとともに、将来的な本格導入やさらなる活用機会の拡大の可能性の検討を進めるとしています。
※Omnis：丸紅情報システムズが提供するクラウド型のコンタクトセンター向け音声テキスト化サービス。
出典：SBI損害保険株式会社
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