保険業界ニュース

チューリッヒ生命保険株式会社と株式会社Co-TechLabは、生成AIを活用した「応対記録作成の自動化
システム」を開発し、導入を開始しました。
本システムは通話音声データをテキスト化し、さらに要約を行うもので、従来スタッフが手動で行って
いた応対記録作成の時間を大幅に短縮。これにより、通話内容の要約が自動生成され、業務工程の改善
とコールセンターの運営効率が向上するという。

出典：チューリッヒ生命保険株式会社

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