保険業界ニュース
2024.10.28
損保ジャパン、大規模言語モデル活用で照会回答業務の効率化トライアル実施
損害保険ジャパン株式会社（以下、損保ジャパン）は、2024年10月から、大規模言語モデル（LLM）を活用した照会回答業務支援システム「おしそん LLM（仮称）※１」のトライアル運用を開始しました。
最先端のテクノロジーを活用し本社や営業店における照会対応業務の効率化を図ることで、社員の生産性向上および創出された時間を使ったお客さまへの新たな価値提供を目指すとしている。
※1：「おしそん LLM（仮称）」は社内ナレッジ検索システム「教えて!ＳＯＭＰＯ」の略称と LLM を組み合わせたもの
出典：損害保険ジャパン株式会社
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