保険業界ニュース
2025.05.26
かんぽ生命、法人営業社員向けのAIロールプレイングサービスを導入
株式会社かんぽ生命保険は、法人営業部門の社員の営業力の向上を目的とし、生成AI技術を活用した
ロールプレイングサービスを2025年5月より全支店の法人営業部門で導入しました。
営業におけるロールプレイングはお客さま対応力を鍛えるのに有効なトレーニングですが、必ず2名以上で行う必要があることや、定量的な評価が困難という課題がありました。
本サービスの導入により、ロールプレイングをAI相手に時間や場所を問わず1名でも実施できるように
なり、社員の練習機会の増加を実現。また、同一基準による定量評価と育成担当社員による定性評価のフィードバックを組み合わせることで、特に新入社員をはじめとする営業経験の浅い社員の営業力の向上を支援するとしています。
出典： 株式会社かんぽ生命保険
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