保険業界ニュース
2025.08.30
マニュライフ生命、代理店営業担当者向け生成AIツールの運用を開始
マニュライフ生命保険株式会社（以下、マニュライフ生命）は、2025年上半期より代理店営業担当者向け生成 AI ツール「Manulife AI Assistant」の運用を開始しました。
本ツールは、代理店募集人から当社代理店営業担当者への保険契約に係る保全手続きや保障内容等に関する問い合わせに対し、正確な情報を迅速に提供することを可能とするもので、代理店と当社の情報共有を円滑にし、代理店営業担当者がより付加価値の高い戦略的な業務に集中できる環境を整えます。
マニュライフの 2025 年 AI ロードマップでは、AI を活用して顧客インサイトを深め、サービスを個別に最適化し、スケーラブルかつ責任あるソリューションへの投資を拡大することで、ビジネスと顧客サービスに大きなインパクトを与えることを目指しており、全従業員が AI を活用できる環境を整えることで、マニュライフは金融サービス業界における AI 活用のリーダーとしての地位をさらに強化するとしています。
出典： マニュライフ生命保険株式会社
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