保険業界ニュース
2024.06.24
SBIいきいき少額短期保険、ペット保険の保険金支払にAI導入で自動査定
SBIいきいき少額短期保険株式会社(以下、SBIいきいき少短)は、ペット保険の保険金支払査定に
AIを導入し、保険金支払の自動査定(以下、本AI査定)を開始しました。
開始済みの新契約引受査定のAI化(2023年8月9日発表プレスリリース)に続く、保険中核業務に
おけるDX化の第二弾となります。
本AI査定は、DataRobot, Inc. および 株式会社シナモン(以下、シナモン社)との協業により実現
しました。
非定型帳票の読み取りを高精度でおこなうシナモン社のAI-OCR(Flax Scanner)を活用し、動物病院
ごとに全く異なる形式で発行される診療明細書のテキストデータ化を実現。同時に、過去の保険金支払
査定とその結果データをAIに学習させることで、保険金支払査定の予測AIモデルを構築。
これらを組み合わせることで、診療明細書の形式に関わらず全診療項目を正確にテキストデータ化し、
わずか数秒で自動査定するという態勢の構築に成功しました。
本AI査定の導入は、経営への貢献も非常に大きなものになるということに加え、担当者のスキルレベル
の均質化につながることから、業務品質の向上ならびに業務継続性の強化にも寄与し、お客さま満足度
のさらなる向上にもつながると期待されています。
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