保険業界ニュース

東京海上日動火災保険株式会社は、2023年6月よりオンライン保険相談予約システム「Agent+」の提供をスタートしたことを発表しました。また、12月には自動車保険オンライン申込システム「e-Auto」の提供を開始する予定です。

オンライン保険相談予約システム「Agent+」では、専用サイトよりお客様ご自身のニーズに合わせて、保険代理店や募集人を検索し、気軽に相談予約をすることができます。自動車保険、火災保険、傷害保険などが対象です。「保険商品・サービスについては専門家に相談したい」というお客様のニーズに合わせて、オンラインを活用して、最適な保険代理店や募集人を案内することができます。

自動車保険オンライン申込システム「e-Auto」では、保険代理店のHPから自動車保険の新規申込をオンラインで完結することができます。手続き中はチャットやビデオ通話ツールなどを通じて相談が可能です。保険の申込手続きにオンラインを活用することでお客様の利便性を高める狙いがあります。

DX（デジタルトランスフォーメーション）推進を通して、CX（顧客体験）の向上につなげるサービスになっています。

出典：東京海上日動火災保険株式会社