保険業界ニュース

明治安田生命保険相互会社は、「家計」に関するアンケート調査を実施しました。
全国の20～79歳の既婚男女（有効回答数1,620人）に対し、以下の項目についてのアンケートを実施。世帯収入については5年連続上昇、貯蓄とおこづかいについては共に大幅アップという結果になりました。

＜アンケート項目＞
　・世帯の収入
　・貯蓄と投資
　・夫のおこづかい
　・GWの予算と過ごし方

結果詳細については、以下リンク先にてご確認ください。

出典：明治安田生命保険相互会社

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大同火災海上保険株式会社は、カスタマーハラスメントに対する方針を定めました。
人権を尊重する企業として、お客さまからのカスタマーハラスメントを受けた際の対応方針を定め、社員等を守るとともに、組織として毅然とした態度で対応していくとしています。

出典：大同火災海上保険株式会社

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■「カスタマーハラスメント対策研修」提供中　
　→“従業員と顧客エンゲージメントを両立させる”をコンセプトに、
　　企業や組織としてカスタマーハラスメントへいかに対応すべきか、
　　その考え方や具体的な対策について学ぶことができます。

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全国共済農業協同組合連合会（JA共済連）では、組合員・利用者の皆さま一人ひとりに寄り添った安心と満足を提供するため、デジタル技術を活用した様々な活動に取り組んでいます。こうした取組みの一環として、このたび、AIを活用した対話練習ができるシステム『AIロープレ』を令和8年4月1日より新たに導入しました。

本システムの導入により、組合員・利用者との対話力向上、および推進スキル・知識習得の早期化を図り、一人ひとりのニーズに寄り添った最適な保障提供に努めていくとしています。

出典：全国共済農業協同組合連合会

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