保険業界ニュース
2026年06月
2026.06.01
ライフネット生命、保険業界で初の「財界 BEST AI 100」に選出
ライフネット生命保険株式会社（以下、ライフネット生命）は2026年5月27日、財界 BEST AI AWARDにおいて、保険業界で初の「財界 BEST AI 100」に選出されたと発表しました。
同アワードは、AI 技術の活用により優れた成果を上げている企業を選定・表彰するアワードです。その中でも「財界 BEST AI 100」は、革新的な取組みによりビジネスや業務プロセスの変革を実現している100 社に贈られます。
ライフネット生命では、コンタクトセンターに対話型AIおよびAIボイスボットの導入し、お客さまの利便性向上や、自社開発の社内用LLMツール、「Google Workspace with Gemini」の全社導入による業務効率化など、顧客サービスと社内業務の両面でのAI活用が評価されました。
今後、ライフネット生命は生命保険に関わる一連のプロセスを自動化することで、「ネットで入る保険だから、むしろ安心できる」と思っていただける最高の保険体験を届けるとしています。
TMJのサービス一例
コスト抑制と飛躍的な生産性向上を実現する
「 TMJ Generative Solution 」
生成AIを活用した自社オペレーションのノウハウを反映した顧客接点デザインを起点に、
コンタクトセンター向けデジタルソリューションを網羅的にラインナップ。
人とデジタルによるハイブリッドコンタクトセンターへの変革をサポートします！
2026.06.01
メディケア生命、生成AIを活用した給付金支払査定業務の実証実験を実施
メディケア生命保険株式会社、株式会社Finatext、株式会社ナウキャストは2026年5月27日、生成AIを活用した給付金支払査定業務の実証実験を実施したと発表しました。
本PoC（実証実験）は、2025年9月〜2026年2月の期間にわたり、以下の2フェーズで実施しました。Phase 2では、実際の査定業務で頻出する代表的なケースのうち、特に専門的な判断を要する難易度の高いものを対象に、「請求書類の読み取り」から「支払可否判断・給付金額の算出」までの一連の査定処理をAIに実行させ、精度・安定性・業務への組み込み可能性を検証しました。その結果、高難易度のケースにおいて、査定正答率・書類読み取り精度はいずれも90％以上となりました。
この成果を踏まえ、同社らは今後、引き続き生成AIの支払査定業務への導入に関する検討を行っていくとしています。
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