保険業界ニュース

東京海上日動火災保険株式会社は、火災保険の保険金支払業務における不正請求検知を高度化するため、保険金請求時に提出される画像データについて、生成AIによる作成・加工が疑われる特徴を検知する機能を追加し、2026年9月より運用を開始します。

2026年7月より導入している画像の使い回し検知機能に加えて、生成AIによる作成・加工が疑われる画像など、デジタルデータに起因する不正請求の兆候をより早期かつ精度高く把握する仕組みを追加することで、不正請求対策の強化と保険金支払業務の品質向上を実現していくとしています。

出典：東京海上日動火災保険株式会社

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住友生命保険相互会社は、株式会社アイリックコーポレーション）、株式会社Finatextと共同で、乗合保険代理店向けデジタル支援ソリューションの開発を開始しました。

本ソリューションではお客さまのご意向（顧客意向）の把握、商品比較、推奨理由の整理、お客さまとのやりとり履歴や検討プロセスの記録・保存（証跡管理）をデジタル上で一体的に支援します。これにより、代理店の自立的な業務運営を後押しするとともに、業務負荷の軽減や保険募集人の提案品質の向上を図り、お客さまが納得感を持って保険加入を検討できる環境づくりに貢献するとしています。

出典：住友生命保険相互会社

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