保険業界ニュース
2026.10.26
ＳＯＭＰＯひまわり生命、代理店向け「手術給付金支払の目安チャットボット」を提供開始
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社は、保険代理店が手術給付金の支払目安を確認できる「手術給付金支払の目安チャットボット」を開発し、2026年10月20日から提供を開始しました。
本ツールの導入により、保険代理店からの給付金に関する問い合わせ（年間 96,000 件想定）のうち、初年度に約15％相当（年間約14,400 件）をチャットボットでの自動対応へ移行することを目指します。これにより、これまで電話照会やエクセル検索に要していた時間を削減し、営業現場の業務効率化と、お客さまへの迅速な安心の提供を両立するとしています。
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