保険業界ニュース
2023.08.16
マニュライフ生命、コールセンターに「手話・筆談サービス」提供スタート
マニュライフ生命保険株式会社は株式会社ミライロ（以下、ミライロ）と提携し、8月14日よりマニュライフ生命コールセンター・カスタマーセンターで「マニュライフ生命手話・ 筆談サービス」の提供をスタートしました。
耳の聞こえないお客様・聞こえにくいお客様・発話が困難なお客様は、パソコンやスマートフォンのビデオ通話システム（Skypeなど）でミライロの手話通訳オペレーターに手話や筆談でコミュニケーションを取ることができます。
多様なお客様ニーズに合わせたインクルーシブなサービスの向上への取り組みの一環となっています。
