保険業界ニュース

アフラック生命保険株式会社は、生成AIを活用した社員向け業務支援システム「Aflac Assist powered by GPT-3.5/4」の本格運用をスタートしました。本システムでは、以下、3つのメニューを実装しています。

・「業務アシスト」メニュー
全社員向けに、日常業務におけるアイデア創出や文章等の要約・ 校正、メール作成、翻訳、社内情報の検索などをサポートします。

・「営業活動アシスト」メニュー
営業・マーケティング部門向けに、営業活動における提案話法の確認や商品などの社内情報の収集、各種資料の作成などをサポートします。

・「商品・事務問い合わせアシスト」メニュー
アソシエイツサポートデスク（代理店向けコールセンター）のオペレーター向けに、各種照会に伴う社内マニュアルの検索や回答作成をサポートします。 今後は、一般のお客様や給付金・ 保険金のご請求に関するコールセンターにも適用範囲の拡大する予定です。

本システムを通して、社内の業務効率化を推進する狙いがあります。

出典：アフラック生命保険株式会社

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