保険業界ニュース

マニュライフ生命保険株式会社（以下、マニュライフ生命）は、営業職員がお客さま一人ひとりに最適なアプローチを行い、サービスを向上させることを目指し、新たに開発した生成AI機能を営業職員が使用する営業用プラットフォームに追加し、運用を開始しました。
この新しい営業サポートツールは、2024年11月から3つの営業支社で稼働を開始し、2025年上半期には全営業支社に展開する予定とのことです。

マニュライフ生命チーフ・マーケティング・オフィサー　カーラ・ハートライト氏は、「生成AIを同社の営業用プラットフォームに導入することで、営業職員が自分たちのペースでお客さまと効果的に会話をし、お客さまが納得して決断できるようサポートすることができるようになる。」と述べている。

出典：マニュライフ生命保険株式会社

TMJのサービス一例