保険業界ニュース

ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（以下、ＳＯＭＰＯひまわり生命）は、全国の保険加入者800 名を対象に実施した「がん予防に関する意識調査」の調査結果を公表しました。

本調査によると、保険加入者の健康やがん予防を応援する保険があることを知っている方は約4人に1人（26.0%）にとどまりました。また、がんの発症リスクを高める原因のひとつの喫煙を克服することで保険料が安くなる「健康増進型保険」を知っている方の割合は5人に1人（22.5%）となりました。

ＳＯＭＰＯひまわり生命が2021年10月から販売している「健康をサポートするがん保険 勇気のお守り」の販売件数が 50 万件を突破したことを記念し、生命保険協会が生命保険の普及に向けて制定した「生命保険の月」の 11 月にちなんで、本調査は実施されました。

出典：ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の子会社となるリトルファミリー少額短期保険株式会社は、11月1日よりアマゾンジャパン合同会社（以下、Amazon）が募集代理店となるペット保険「わんにゃん安心保険」をオンラインストア「Amazon.co.jp」経由で販売開始しました。

本商品は、Amazonが自らお客様に届ける初めてのペット保険となり、多くのペットオーナーが利用するAmazonで販売することでペット保険の普及が期待されています。

出典：あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

東京海上日動火災保険株式会社は、AIスタートアップの株式会社ELYZAと協働し、言語生成AI活用の実証実験を実施し、お客様への応対文面の作成業務で約50%の省略化に成功しました。

物損事故と人身事故のお問い合わせの複数ケースに対して、オペレーターが自分で回答を作成した処理時間と言語AIの回答素案に基づいて回答を作成した処理時間を比較し、検証を行いました。
その結果、50%の処理時間の省略化につなげることができました。また、オペレーターの応対品質の均質化・向上にもつながる結果となりました。

今後、実業務への言語生成AIの実装に向けた本格検討がスタートする予定です。

出典：株式会社ELYZA ／ PR TIMES