保険業界ニュース
2023.12.04
明治安田生命、生命保険業務に特化した生成AIの活用へ
明治安田生命保険相互会社は、4月から生成AIの本格導入に向けた実証実験に取り組んでおり、11月からは生命保険業務に特化した活用についても検証をスタートします。
具体的には、
・お客様からの申し出への回答案の作成
・資産運用部門での社外のレポートを用いた責任投資に関する評価
などで生成AIを活用した検証を行います。
6月には、資料作成や社内照会などの日々の業務をサポートする専用のシステム「ＡＩアシスタント」を導入し、すでに本社職員の約7割が生成AIを業務に活用しています。
今後は、お客様対応や営業サポートなど営業面への活用拡大にも取り組む予定です。そして、生成AIの活用を通して、人とデジタルが融合した「信頼を得て選ばれ続ける、人に一番やさしい生命保険会社」の実現に向けた取り組みを加速する予定です。
出典：明治安田生命保険相互会社
