保険業界ニュース

損害保険ジャパン株式会社は、生成AIを活用した代理店業務品質評価システムの機能拡張として、「対話・フィードバック補助機能」を開発し、2026年7月末にリリースしました。
同機能は、代理店から提出された自己点検チェック結果について、点検項目ごとの背景や法令内容、客観的な判定基準、定量実態データを統合して分析し、生成AIが対話シナリオの素案を自動生成するものです。

社員の経験やスキルに左右されず、均質なフィードバックや改善提案を行えるようにし、代理店の自己評価（点検結果）に客観的データを掛け合わせることで深度ある対話の実現。加えて、対話シナリオの作成、フィードバック内容の管理までを同一のプラットフォーム上で行うことで、対話そのものに注力できる環境を整えるとしています。

出典：損害保険ジャパン株式会社

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