保険業界ニュース

ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社は、2023年10月5日より「AI自動音声応答サービス」による保険料控除証明書の再発行受付をスタートしました。

同社はすでに給付金請求サービスでAI自動音声応答サービスによる受付を開始しており（2022年4月～）、お客様からのお問い合わせが多い控除証明書の再発行受付でもこのたび導入を開始します。

本サービスでは、電話でお問い合わせいただいたお客様に自動音声で簡単な質問を行い、お客様の回答内容をAIが識別し文字に変換することで、控除証明書の再発行受付が完了します。そして、後日お客様のご登録住所へ控除証明書を送付されます。

本サービスを通して、お客様のスムーズな手続きを実現し、お客様の利便性向上を目指しています。

出典：ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社