保険業界ニュース

2026.07.28

三井住友海上あいおい生命、生成AI活用の新チャットボットサービス提供開始

三井住友海上あいおい生命保険株式会社は、生成AIを活用した新たなサービス「AIチャットボット」を2026年7月27日より開始しました。
本サービスは、あらかじめ準備された選択肢から質問を選ぶ従来型チャットボットではなく、お客さまが自由に入力した質問を生成ＡＩがくみ取り、関連性の高い質問候補を的確に提示するチャットボットサービスです。

同社は、24時間365日、いつでも・どこでも・簡単に利用できることを特長としており、本サービス導入により、お客さまはこれまでより短時間で質問に対する回答にアクセスすることができるようになるとしています。

出典：三井住友海上あいおい生命保険株式会社

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